سخن مترجمان    
مقدمه‌ی نویسنده    
معرفی نویسنده    
معرفی کتاب    
بخش اول: تشخیص بی‌کفایتی در خود و دیگران    
فصل 1- با آن‌چه که دارید، کار کنید    
فصل 2- مدیریت کارکنان؛ مسئولیتی دشوار    
فصل 3- مدیر کارکنان یا مدیر افراد؟    
بخش دوم: تشخیص بی‌کفایتی براساس مدل فوگی    
فصل 4- الگویی برای تشخیص بیکفایتی    
فصل 5- مسائل بیاهمیت را نادیده بگیرید    
فصل 6- آدم گیج خوشحال    
فصل 7- کارمند بیش‌فعال و کوته‌فکر    
فصل 8- نظریه‌پرداز    
فصل 9- کارمند ناآزموده (پراشتباه یا دست‌وپاچلفتی!)    
فصل 10- کارمند خاموش (ساکت)    
فصل 11- سندرم احمق پرمشغله، کارمند تنبل    
فصل 12- کارمند حواس‌پرت    
فصل 13- کارمند نامطمئن و منفعل    
فصل 14- کارمندان ناتوان    
بخش سوم: رهنمودهای عملی    
فصل 15- یک مدیر، یک معلم    
فصل 16- تردید در مشاوره    
فصل 17- یک مدیر قدرشناس    
فصل 18- بخشش، احوالپرسی و استفاده از کلمه‌ی «لطفاً»    
فصل 19- نتیجه: من فقط می‌دانم که چیزی نمی‌دانم    
منابع و مأخذ