بخش اول: تشخیص بی‌کفایتی در خود و دیگران
فصل 1- با آن‌چه که دارید، کار کنید
فصل 2- مدیریت کارکنان؛ مسئولیتی دشوار
فصل 3- مدیر کارکنان یا مدیر افراد؟

بخش دوم: تشخیص بی‌کفایتی براساس مدل فوگی
فصل 4- الگویی برای تشخیص بیکفایتی
فصل 5- مسائل بیاهمیت را نادیده بگیرید
فصل 6- آدم گیج خوشحال
فصل 7- کارمند بیش‌فعال و کوته‌فکر
فصل 8- نظریه‌پرداز
فصل 9- کارمند ناآزموده (پراشتباه یا دست‌وپاچلفتی!)
فصل 10- کارمند خاموش (ساکت)
فصل 11- سندرم احمق پرمشغله، کارمند تنبل
فصل 12- کارمند حواس‌پرت
فصل 13- کارمند نامطمئن و منفعل
فصل 14- کارمندان ناتوان

بخش سوم: رهنمودهای عملی
فصل 15- یک مدیر، یک معلم
فصل 16- تردید در مشاوره
فصل 17- یک مدیر قدرشناس
فصل 18- بخشش، احوالپرسی و استفاده از کلمه‌ی «لطفاً»
فصل 19- نتیجه: من فقط می‌دانم که چیزی نمی‌دانم

منابع و مأخذ