کتاب ها     مدیریت      راهنمای اجرایی استانداردسازی خدمات دولتی
راهنمای اجرایی استانداردسازی خدمات دولتی
تألیفابراهیم صادقی، محمد صادقی یزدان آباد
به اشتراک بگذارید:
 
قیمت: 60000 ریال   
   
   
   
 
سال چاپ: 1393   نوبت چاپ: اول   شابک: 2-62-5597-600-978
ویراست:   تعداد صفحات: 143   ابعاد: وزیری
 
دستگاه های اجرایی موظف اند خدمات باکیفیتی را به مشتریان خود عرضه کنند. برای ارائه خدمات باکیفیت و مطلوب نیازمند استانداردهایی هستیم که این خدمات را در قالب آن ها بگنجانیم. کتاب حاضر می تواند راهنمای مؤثری در این زمینه باشد.
مشاهده فهرست مطالب

کتاب های مرتبط با موضوع این کتاب:


فهرست مطالب

فصل ۱- تاریخچه و کلیات

فصل ۲- تدوین استانداردهای خدمات در دستگاه‌­های اجرایی

فصل ۳- تجربه چند کشور در ارتباط با استانداردسازی خدمات


شرح کامل کتاب
نظام اداری به عنوان زیرساخت توسعه کشور شناخته شده است، اگر کارا و اثربخش باشد، به عنوان موتور توسعه و پیشرفت کشور، و اگر ناکارا باشد، به عنوان سد و مانعی برای آن عمل می کند. برای توسعه و پیشرفت کشور و ارتقای سطح زندگی و رفاه مردم، دستگاه های اجرایی به عنوان اجزای نظام اداری ناگزیرند با مردم، بخش خصوصی، تعاونی و سایر بخش ها تعامل داشته باشند. استانداردهای خدمات می تواند کمک کند تا مرز تعاملی نظام اداری (دستگاه های اجرایی)، با سایر ذی نفعان به درستی مدیریت شود و تعاملاتی سازنده و اثربخش شکل گیرد. وقتی استانداردهای خدمات تدوین و اطلاع رسانی شوند، مردم می توانند عملکرد دستگاه های اجرایی را براساس آن استانداردها، بسنجند و ارزیابی کنند. برای ارائه خدمات باکیفیت می توان با خدمت گیرندگان مشورت نمود. این طرز تفکر می تواند محرکی برای بهبود خدمات دولتی باشد.

ارتباط با ما
تلفکس: 22397361(021)
همراه: 09120139374
آدرس: تهران، میدان انقلاب، خیابان کارگر جنوبی
خیابان لبافی نژاد، خیابان جمالزاده جنوبی، پلاک 37، طبقه سوم، واحد 9

مشاهده محل انتشارات بر روی نقشه ی گوگل
 
درباره انتشارات
همراه ما باشید در:
 
راهنما
سفارش و خرید
پرسش های متداول
قوانین و مقررات سایت و نحوه ثبت شکایات
عضویت در خبرنامه انتشارات

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به انتشارات فرمنش است.  | Copyright 2000-2020 farmanesh.org©