کتاب ها 
اداری/استخدامی
راهنمای اجرایی استانداردسازی خدمات دولتی
|
|
|
|
| کتاب های مرتبط با موضوع این کتاب: |
|
|
|
| فهرست مطالب |
|
فصل ۱- تاریخچه و کلیات
فصل ۲- تدوین استانداردهای خدمات در دستگاه‌های اجرایی
فصل ۳- تجربه چند کشور در ارتباط با استانداردسازی خدمات
|
|
| شرح کامل کتاب |
|
نظام اداری به عنوان زیرساخت توسعه کشور شناخته شده است، اگر کارا و اثربخش باشد، به عنوان موتور توسعه و پیشرفت کشور، و اگر ناکارا باشد، به عنوان سد و مانعی برای آن عمل می کند. برای توسعه و پیشرفت کشور و ارتقای سطح زندگی و رفاه مردم، دستگاه های اجرایی به عنوان اجزای نظام اداری ناگزیرند با مردم، بخش خصوصی، تعاونی و سایر بخش ها تعامل داشته باشند.
استانداردهای خدمات می تواند کمک کند تا مرز تعاملی نظام اداری (دستگاه های اجرایی)، با سایر ذی نفعان به درستی مدیریت شود و تعاملاتی سازنده و اثربخش شکل گیرد. وقتی استانداردهای خدمات تدوین و اطلاع رسانی شوند، مردم می توانند عملکرد دستگاه های اجرایی را براساس آن استانداردها، بسنجند و ارزیابی کنند. برای ارائه خدمات باکیفیت می توان با خدمت گیرندگان مشورت نمود. این طرز تفکر می تواند محرکی برای بهبود خدمات دولتی باشد.
|