پیشگفتار

بخش اول: مبانی نوین مدیریت در باب کارکنان

فصل 1- انعطاف پذیری منابع انسانی
1-1- اهداف رفتاری
1-2- مقدمه 
1-3- ضرورت انعطاف پذیری منابع انسانی برای سازمان 
1-4- تعریف انعطاف پذیری منابع انسانی 
1-5- انواع انعطاف پذیری
1-6- مدل های انعطاف پذیری 
   1-6-1- مدل شرکت انعطاف پذیر اتکینسون (1984) 
   1-6-2- مدل انعطاف پذیری رایت و اسنل (1998)
   1-6-3- مدل انعطاف پذیری نیروی انسانی باتاچاریا (2005) 
1-7- مزایای انعطاف پذیری منابع انسانی 
1-8- خلاصه فصل
1-9- سؤالات پایان فصل

فصل 2- رهبری
2-1- اهداف رفتاری 
2-2- مقدمه 
2-3- ضرورت رهبری برای سازمان 
2-4- تعاریف رهبری 
2-5- نظریه های رهبری 
   2-5-1- نظریههای صفات مشخصه رهبری 
   2-5-2- نظریه های سبک های رفتاری 
   2-5-3- نظریههای اقتضایی 
   2-5-4- نظریه رهبری تحولآفرین 
2-6- رویکرد مبادله رهبر- عضو
2-7- سبک های رهبری 
   2-7-1- رهبری خدمتگزار 
   2-7-2- رهبری تحول آفرین 
   2-7-3- رهبری کاریزماتیک
2-8- خودرهبری کارکنان 
   2-8-1- فرایند خودرهبری 
   2-8-2- تئوری های خودرهبری 
   2-8-3- استراتژی های خود رهبری
2-9- خلاصه فصل 
2-10- سؤالات پایان فصل 

فصل 3- سلامت معنوی
3-1- اهداف رفتاری 
3-2- مقدمه 
3-3- ضرورت سلامت معنوی در سازمان 
3-4- تعاریف سلامت معنوی 
3-5- شناسایی راهکار مناسب در تبیین سلامت معنوی 
3-6- تأثیر دین و باورهای دینی در سلامت روانی فرد و جامعه 
3-7- دین و بیماری روانی 
   3-7-1- توبه و نقش آن در سلامت معنوی 
   3-7-2- دعا و سلامت روانی 
3-8- برخی مهارت های سلامت روانی در پرتو دین 
3-9- خلاصه فصل 
3-10- سؤالات پایان فصل 

فصل 4- مدیریت تعارض
4-1- اهداف رفتاری 
4-2- مقدمه 
4-3- ضرورت مدیریت تعارض در سازمان 
4-4- تعریف مدیریت تعارض 
4-5- برخی دیگر از تعاریف تعارض 
4-6- نظریه های مدیریت تعارض 
4-7- دیدگاههای مختلف به تعارض 
4-8- ماهیت تعاملات گروهی 
4-9- انواع وابستگی گروه 
4-10- تعارض سازنده در مقابل تعارض مخرب 
4-11- منابع تعارض 
   4-11-1- عوامل ایجادکننده تعارض در سازمانها 
   4-11-2- برخی از عوامل بروز تعارض 
   4-11-3- منابع تعارض سازمانی 
4-12- انواع تعارض 
4-13- مراحل چهارگانه تعارض از دیدگاه رابینز 
4-14- نقش ارتباطات در تعارض 
4-15- توسعه مهارت های حل تعارض 
4-16- دلایل بروز تعارض 
4-17- فرایند حل مسائل و تعارضات 
4-18- ایجاد تعارض سازنده 
4-19- راه های حل بعضی تضادها و اختلافات 
4-20- مذاکره به عنوان روشی مؤثر جهت حل تعارض 
4-21- خلاصه فصل 
4-22- سؤالات پایان فصل 

فصل 5- مدیریت استعداد
5-1- اهداف رفتاری 
5-2- مقدمه 
5-3- ضرورت مدیریت استعداد برای سازمان 
5-4- تعاریف مدیریت استعداد 
5-5- برخی دیگر از تعاریف مدیریت استعداد 
5-6- محورهای تعاریف و رویکردهای مدیریت استعداد 
5-7- اهمیت و ضرورت مدیریت استعداد 
5-8- ابعاد مدیریت استعداد 
5-9- مدل های مدیریت استعداد 
5-10- شایستهسالاری 
5-11- اهمیت مدیریت استعداد 
5-12- عوامل راهبردی زمینهساز مدیریت استعداد 
   5-12-1- راهبرد سازمان 
   5-12-2- نقش و حمایت مدیران 
   5-12-3- فرهنگ سازمانی 
   5-12-4- مدیریت منابع انسانی راهبردی 
   5-12-5- قوانین و مقررات دولتی 
5-13- مؤلفه های مدیریت استعداد 
   5-13-1- جذب استعدادها 
   5-13-2- ارزیابی 
   5-13-3- آموزش و توسعه 
   5-13-4- بازیابی 
5-14- خلاصه فصل 
5-15- سؤالات پایان فصل 

فصل 6- سکوت سازمانی
6-1- اهداف رفتاری 
6-2- مقدمه 
6-3- اهمیت شناسایی سکوت سازمانی در سازمان 
6-4- تعاریف و مفاهیم سکوت سازمانی 
6-5- سیر تطور سکوت سازمانی 
6-6- انواع سکوت سازمانی 
6-7- عوامل مؤثر بر سکوت سازمانی 
6-8- رابطه رفتار سکوت کارکنان با نگرش های شغلی 
6-9- مؤلفه های سکوت سازمانی 
   6-9-1- عوامل مدیریتی 
   6-9-2- عوامل سازمانی 
   6-9-3- عوامل اجتماعی 
   6-9-4- عوامل فردی 
6-10- پیامدهای سکوت بر تصمیمگیری سازمانی و فرایندهای تغییر 
6-11- راهکارها و پیشنهادهای بهینه سکوت سازمانی 
6-12- خلاصه فصل 
6-13- سؤالات پایان فصل 

فصل 7- سوتزنی سازمانی
7-1- اهداف رفتاری 
7-2- مقدمه 
7-3- ضرورت سوت زنی برای سازمان 
7-4- تعاریف و مفاهیم سوت زنی سازمانی 
7-5- خلاصه فصل 
7-6- سؤالات پایان فصل 

فصل 8- رفتار شهروندی سازمانی
8-1- اهداف رفتاری 
8-2- مقدمه 
8-3- ضرورت و اهمیت رفتار شهروندی سازمانی 158-4- تعاریف و مفاهیم رفتار شهروندی سازمانی 
8-5- تاریخچه رفتار شهروندی سازمانی 
8-6- ویژگی های رفتار شهروندی سازمانی 
8-7- رویکردهای اصلی در تبیین رفتار شهروندی سازمانی 
8-8- مشکلات و مسائل ساختاری تعریف رفتار شهروندی سازمانی 
8-9- انواع رفتار شهروندی در سازمان 
8-10- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان 
8-11- عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی 
8-12- پیامدهای رفتارهای شهروندی سازمانی 
8-13- ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی 
8-14- عوامل مؤثر در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی و پیامدهای آن 
8-15- اعتماد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی 
8-16- مزایا و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 
8-17- خلاصه فصل 
8-18- سؤالات پایان فصل 

بخش دوم: مبانی نوین مدیریت در باب سازمان

فصل 9- انعطاف پذیری سازمانی
9-1- اهداف رفتاری 
9-2- مقدمه 
9-3- ضرورت و اهمیت انعطاف پذیری سازمان 
9-4- تعاریف و مفاهیم انعطاف پذیری سازمانی 
9-5- اصول طراحی سازمان منعطف 
9-6- ابعاد انعطاف پذیری 
9-7- مدل های مفهومی برای سازمان منعطف (چابک) 
9-8- خلاصه فصل 
9-9- سؤالات پایان فصل 

فصل 10- استراتژی های مدیریت منابع انسانی
10-2- مقدمه 
10-3- ضرورت استراتژی های مدیریت منابع انسانی برای سازمان 
10-4- انواع استراتژی های مدیریت منابع انسانی 
10-5- تعاریف و مفاهیم استراتژی های مدیریت منابع انسانی 
10-6- رویکرد های استراتژی های مدیریت منابع انسانی 
10-7- خلاصه فصل 
10-8- سؤالات پایان فصل 

فصل 11- جو سازمانی 
11-1- اهداف رفتاری 
11-2- مقدمه 
11-3- ضرورت و اهمیت جو سازمانی 
11-4- تعاریف و مفاهیم جو سازمانی 
11-5- مؤلفه های جو سازمانی 
11-6- فرهنگ سازمانی و جو سازمانی 
11-7- نظریه های جو سازمانی 
   11-7-1- جو سازمانی از نگاه هالپین و کرافت 
   11-7-2- جو سازمانی از نگاه تاجی یوری 
   11-7-3- جو سازمانی از منظر استرن و استینهوف 
   11-7-4- جو سازمانی از نگاه هاجتس 
   11-7-5- جو سازمانی از نگاه هریسون 
   11-7-6- جو سازمانی از نگاه رنسیس لیکرت 
11-8- رویکردهای جو سازمانی 
   11-8-1- رویکرد ساختاری 
   11-8-2- رویکرد ادراکی 
   11-8-3- رویکرد تعاملی 
   11-8-4- رویکرد فرهنگی 
11-9- شاخصهای روابط انسانی و جو سازمانی 
   11-9-1- مدیران و جو سازمانی 
   11-9-2- انگیزش و جو سازمانی 
   11-9-3- رهبری و جو سازمانی 
   11-9-4- بهداشت روانی و جو سازمانی 
   11-9-5- عملکرد و جو سازمانی 
   11-9-6- جو سازمانی و روحیه 
   11-9-7- جو سازمانی و نوآوری 
11-10- خلاصه فصل 
11-11- سؤالات پایان فصل 

فصل 12- نوآوری سازمانی
12-1- اهداف رفتاری 
12-2- مقدمه 
12-3- اهمیت و ضرورت نوآوری سازمانی 
12-4- تعاریف و مفاهیم نوآوری سازمانی 
12-5- نظریه های کلاسیک نوآوری 
12-6- منابع نوآوری 
12-7- انواع نوآوری 
12-8- مدل های نوآوری 
12-9- ویژگی های فرایند نوآوری 
12-10- الگوهای نوآوری سازمانی 
12-11- الگوی مفهومی نوآوری در خدمات 
   12-11-1- ابعاد الگوی مفهومی نوآوری در خدمات 
   12-11-2- ارتباط بین چهار بعد مدل 
   12-11-3- ترسیم الگوهای نوآوری در خدمات 
12-12- موانع نوآوری 
12-13- نوآوری سبز 
12-14- خلاصه فصل 
12-15- سؤالات پایان فصل 

فصل 13- ظرفیت سازمانی
13-1- اهداف رفتاری 
13-2- مقدمه 
13-3- اهمیت و ضرورت ظرفیت سازمانی برای سازمان 
13-4- تعاریف و مفاهیم ظرفیت و ظرفیت سازمانی سازمانی 
   13-4-1- تعریف ظرفیت 
   13-4-2- تعریف ظرفیت سازی 
13-5- ظرفیت سازمانی 
13-6- ظرفیت سازی موفق 
13-7- توسعه ظرفیت سازمان 
13-8- نظارت و ارزیابی توسعه ظرفیت 
13-9- قابلیت سازمانی 
13-10- منطق ظرفیت سازی 
13-11- انواع طبقهبندی ظرفیت 
13-12- انواع ظرفیت سازمانی 
   13-12-1- ظرفیت سازمانی: منابع و مدیریت 
   13-12-2- ظرفیتهای عملیاتی و انطباقی 
   13-12-3- ظرفیت رهبری، فنی، مدیریتی و انطباقی 
   13-12-4- سایر ظرفیتهای سازمانی 
13-13- توسعه ظرفیت 
   13-13-1- اصول رویکرد کلی برای توسعه ظرفیت 
   13-13-2- مراحلی برای ارتقای رویکرد کلی در توسعه ظرفیت سازمانی 
   13-13-3- فرایند توسعه ظرفیت سازمانی 
13-14- ارزیابی ظرفیت سازمانی 
13-15- اولویتهای ظرفیت سازی 
13-16- خلاصه فصل 
13-17- سؤالات پایان فصل 

فصل 14- شفافیت سازمانی
14-1- اهداف رفتاری 
14-2- مقدمه 
14-3- اهمیت و ضرورت شفافیت سازمانی 
14-4- تعاریف و مفاهیم شفافیت سازمانی 
14-5- مفهوم شفافیت 
14-6- شفافیت اطلاعاتی 
14-7- شفافیت سازمانی 
14-8- مبانی شفافیت 
14-9- بررسی مؤلفه های شفافیت 
14-10- پیامدهای شفافیت 
14-11- ماهیت مبهم شفافیت 
14-12- نقش جامعه در شفافیت دولت 
14-13- مکانیسم مدیریت شفافیت 
14-14- اندازهگیری شفافیت سازمانی 
14-15- شاخص ها و مدل های سنجش شفافیت 
14-16- خلاصه فصل 
14-17- سؤالات پایان فصل

منابع و مآخذ 
الف- منابع فارسی 
ب- منابع لاتین